מדיניות פרטיות

בשפה פשוטה — השאלות שחשובות באמת

מי יכול לראות את האלבום ואת דף ההנצחה?

כברירת מחדל — אף אחד מלבד בני המשפחה שהוזמנו. דף ההנצחה נולד פרטי; רק בעל החשבון או מנהל שמונה יכולים להפוך אותו לציבורי, ואז כל מי שמחזיק בקישור יכול לצפות. אפשר להחזיר אותו לפרטי בכל רגע, בלחיצה אחת.

מה קורה אם אני מפסיק לשלם?

שום דבר לא נמחק מיד. בתום המנוי נפתחת תקופת חסד של 30 יום שבה הכול נשאר זמין ואנחנו שולחים תזכורות. אחריה החשבון מושהה — התוכן נשמר אך אינו נגיש — והמחיקה הסופית מתבצעת רק 60 יום נוספים לאחר מכן. בסך הכול כ־90 יום לחדש, להתחרט או לייצא הכול. חידוש המנוי מחזיר את האלבום בדיוק כפי שהיה.

מי מספר את הסיפורים באלבום? (גילוי נאות)

ההקראות באלבום נוצרות על ידי בינה מלאכותית — בקול קריין, או בקול משוחזר של יקירכם אם המשפחה העלתה הקלטות ואישרה זאת במפורש. שחזור קול נעשה אך ורק מהקלטות שהמשפחה עצמה העלתה ומשמש רק לפרופיל שלכם. גם שיחת הדמות מזוהה תמיד כדמות AI — לעולם איננו מציגים את הדמות כאדם חי.

אפשר לייצא או למחוק את הכול?

כן. מחיקת פרופיל מוחקת את התמונות, ההקלטות, השיחות והקול המשוחזר מכל המערכות שלנו — כולל אצל ספק הקול. לייצוא מלא של הנתונים ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני, ונשיב תוך 30 ימי עסקים. הפרטים המלאים בסעיפים 5 ו־7 להלן.

1. מבוא

MemoAgent (להלן: "השירות", "אנחנו") היא פלטפורמה ליצירת אלבום חי ודף הנצחה לזכר אדם יקר שנפטר — התמונות, הסיפורים והקול שלו, על בסיס זיכרונות שמשפחתו ואוהביו מעבירים לשירות — ולצידם דמות דיגיטלית להמשך השיחה. מדיניות זו מסבירה אילו מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, ומהן הזכויות שלך.

השירות פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, וכל דין ישראלי רלוונטי.

2. מידע שאנו אוספים

מידע שמסרת לנו ישירות:

• פרטי חשבון: שם, כתובת דואר אלקטרוני, סיסמה מוצפנת.
• פרטי הנפטר/ת: שם, תאריך לידה, תאריך פטירה, מגדר, קשר משפחתי.
• תוכן שהעלית: תמונות, הקלטות קוליות, ייצוא שיחות WhatsApp, טקסטים ביוגרפיים וזיכרונות.
• שיחות עם האווטאר: הודעות שנשלחו ונתקבלו בממשק השיחה.

מידע שנאסף אוטומטית:

• כתובת IP, סוג דפדפן, זמני גישה — לצורכי אבטחה ותפעול.

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף אך ורק למטרות הבאות:

• יצירה ועדכון של פרופיל ה-DNA וה-אווטאר הדיגיטלי.
• אימות זהות ואבטחת החשבון.
• שיפור השירות על בסיס אנונימי ומצרפי.
• מענה לפניות תמיכה.

לא נמכור, לא נשכיר ולא נשתף את המידע שלך עם גורמים שלישיים לצורכי שיווק או כל מטרה אחרת שאינה מפורטת במדיניות זו.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

לצורך מתן השירות, אנו עושים שימוש בספקי תשתית חיצוניים. מידע מועבר אליהם אך ורק בהיקף הנדרש לתפקוד השירות:

העברת מידע לחו"ל מתבצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ובכפוף להסכמי עיבוד נתונים עם כל ספק.

5. שמירת מידע

• פרטי חשבון ופרופילי הנצחה: נשמרים כל עוד החשבון פעיל.
• קבצים מועלים (תמונות, הקלטות): נשמרים כל עוד הפרופיל קיים.
• שיחות עם האווטאר: נשמרות לצורכי שיפור איכות ה-DNA.
• בסיום מנוי: 30 ימי חסד (הכול זמין) ← השהיה (התוכן נשמר אך אינו נגיש) ← מחיקה סופית 60 יום לאחר תום החסד. תזכורות נשלחות בדואר אלקטרוני לאורך הדרך.
• לאחר מחיקת חשבון — כל המידע נמחק תוך 30 יום.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017, כולל:

• הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS).
• הצפנת סיסמאות עם bcrypt.
• אימות זהות עם JWT HttpOnly Cookies.
• גישה מוגבלת למסד הנתונים לפי עיקרון המינימום הנדרש.
• גיבויים מוצפנים.

7. זכויותיך כנושא מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, יש לך הזכויות הבאות:

• עיון: לבקש לראות את המידע שנאסף עליך.
• תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי.
• מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלך (בכפוף לחובות חוקיות).
• ניוד: לקבל העתק של המידע שלך בפורמט קריא.

לממש זכויות אלה, יש לפנות אלינו בדואר אלקטרוני: MemoAgent@princememoagent.com. נשיב תוך 30 ימי עסקים.

8. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגייה אחת בלבד: עוגיית אימות מסוג HttpOnly (לא נגישה ל-JavaScript) לצורך שמירת הכניסה לחשבון. לא נעשה שימוש בעוגיות שיווקיות או עוגיות מעקב.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יועברו למשתמשים בדואר אלקטרוני לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף.

10. יצירת קשר

לכל שאלה הנוגעת לפרטיות או לממוש הזכויות שלך, ניתן לפנות אלינו:

דואר אלקטרוני: MemoAgent@princememoagent.com