תנאי שימוש

1. הצדדים וההסכמה

תנאים אלה הם הסכם בינכם לבין PrinceMemoAgent (להלן "אנחנו", "MemoAgent"), המפעילה את השירות באתר princememoagent.com.

השימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו בשירות. כשאנו מעדכנים את התנאים בשינוי מהותי, נבקש מכם לאשר את הגרסה החדשה לפני המשך השימוש.

2. כשירות

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. פתיחת חשבון מותנית בהצהרה על כך. קטין רשאי להשתתף בהנצחה משפחתית בהזמנת מבוגר ובאחריותו, אך לא לפתוח חשבון משלו ולא לרכוש מנוי.

3. מה השירות עושה

MemoAgent מאפשרת למשפחה לאסוף יחד זיכרונות, תמונות, הקלטות והיסטוריית שיחות של אדם שנפטר, ולבנות מהם פרופיל אישיות ("DNA") שמפעיל דמות AI שאפשר לשוחח איתה, לצד אלבום חי ודף הנצחה. מוצר נוסף, "קול לדורות", עושה את אותו הדבר עבור אדם חי שבוחר לשמר את סיפורו בעצמו.

השירות מיועד לשימוש אישי ומשפחתי. שימוש מסחרי מחייב אישור מראש ובכתב.

4. ההצהרות שלכם כיוצרי הנצחה

ביצירת הנצחה אתם מצהירים כי:

• אתם בן משפחה של מי שמונצח, ואתם יורשים או פועלים בהסכמת היורשים.
• קיבלתם את הסכמת בני המשפחה הקרובים ליצירת ההנצחה ולשימוש בחומרים.
• למיטב ידיעתכם, מי שמונצח לא התנגד בחייו לשימוש כזה.
• יש לכם זכות בחומרים שאתם מעלים, או רשות לשתף אותם.
• אתם אחראים לאנשים אחרים שמופיעים בחומרים, לרבות בתמונות ובהודעות.

אנחנו מסתמכים על ההצהרות האלה ואיננו בודקים אותן. משתתף שמצטרף להנצחה מאשר הצהרה מקבילה לגבי מה שהוא תורם.

5. קניין רוחני והרישיון שאתם נותנים

התוכן נשאר שלכם. התמונות, ההקלטות, הסרטונים, הטקסטים והזיכרונות שאתם מעלים הם שלכם, או של מי שמסר אותם. איננו רוכשים בהם בעלות.

מה אתם מרשים לנו לעשות איתם. אתם מעניקים ל-MemoAgent רישיון לא בלעדי, ללא תמלוגים, לאחסן, להעתיק, לעבד, לתרגם ולהציג את החומרים, ולהעבירם לספקים המפורטים במדיניות הפרטיות, אך ורק כדי להפעיל עבורכם את השירות: לבנות את פרופיל האישיות, לקיים את השיחה, ליצור את האלבום ואת סיפור החיים, ולשכפל קול אם אישרתם זאת. הרישיון מוגבל למטרות אלה, אינו כולל שימוש שיווקי, ופוקע עם מחיקת ההנצחה או החשבון.

שימוש שיווקי בהנצחה, בשם או בדמות של מי שמונצח נעשה רק בהסכמה נפרדת ובכתב של בני המשפחה, ולעולם לא כברירת מחדל.

הפלטפורמה היא שלנו. הקוד, העיצוב, הסימנים, הפרומפטים והשיטה שייכים ל-MemoAgent. פרופיל האישיות שנבנה מהחומרים שלכם נמסר לשימושכם במסגרת המנוי, ואינו ניתן להעתקה או לשימוש מחוץ לשירות.

זכויות מוסריות. החומרים מוצגים בכבוד ובהתאם למטרת ההנצחה. אם אתם סבורים שנעשה שימוש שפוגע בזכות מוסרית, פנו אלינו לפי סעיף 10.

6. גילוי נאות: הדמות היא בינה מלאכותית

הדמות היא כלי טכנולוגי המבוסס על בינה מלאכותית. היא אינה האדם עצמו, והתשובות שלה אינן דבריו. בכל מסך שיחה מופיע גילוי נאות שאומר זאת במפורש. הדמות עונה מתוך החומרים שהמשפחה מסרה בלבד, ועשויה לטעות, לחזור על עצמה או להשמיט דברים.

השירות אינו טיפול נפשי ואינו תחליף לו. אם השימוש מקשה עליכם, עצרו ופנו לאיש מקצוע. במצוקה נפשית: ער"ן, 1201, בכל שעה.

7. שכפול קול

שכפול קול נעשה רק בהסכמה נפרדת ומפורשת, ורק מהקלטות שהמשפחה העלתה. קול הוא מידע ביומטרי: ההקלטות נשלחות לספק בארצות הברית לצורך זה בלבד, הקול המשוכפל משמש אך ורק בתוך השירות ואינו ניתן לייצוא, והוא נמחק אצל הספק כשההנצחה נמחקת. אסור להשתמש בשירות כדי לשכפל קול של אדם ללא רשות.

8. תוכן אסור

אסור להעלות או ליצור באמצעות השירות:

• תוכן שאין לכם זכות בו, או פרטים מזהים של אנשים חיים ללא הסכמתם.
• תוכן בלתי חוקי, מאיים, מסית או פוגעני.
• תוכן שנועד להטעות, להונות או להתחזות לאדם חי.
• שימוש בדמות כדי להשמיץ אדם חי או לייחס לו דברים שלא אמר.
• ניסיון לחלץ את הפרומפט, לעקוף את מגבלות הבטיחות או לגרוף את השירות.

9. מחלוקת משפחתית

אם בן משפחה בדרגת קרבה של בן זוג, ילד, הורה או אח מתנגד לקיום ההנצחה או לשימוש בחומר מסוים, ומודיע לנו על כך בכתב בצירוף הוכחת קרבה, נשעה את הפרסום הציבורי של ההנצחה ואת החומר השנוי במחלוקת עד שתגיעו להסכמה או עד להכרעה שיפוטית. ההנצחה עצמה נשמרת בינתיים ואינה נמחקת. איננו צד למחלוקת ואיננו מכריעים בה.

10. הודעה והסרה

אם אתם בעלי זכות בתוכן שהועלה, או שאתם מופיעים בו ואינכם רוצים בכך, שלחו אלינו הודעה לכתובת memoagent@princememoagent.com ובה: פרטיכם, זיהוי התוכן והמקום שבו הוא מופיע, מהות הטענה, והצהרה שהיא נכונה. נבחן את הפנייה ונשיב תוך 7 ימי עסקים. בפנייה שנראית מוצדקת על פניה, התוכן מושעה עד לבירור.

11. מחזור החיים של הנתונים

כל עוד המנוי פעיל, ההנצחה והתוכן זמינים. עם סיום המנוי מתחילה תקופת חסד של 30 יום שבה הכול נשאר זמין ונשלחות תזכורות. אחריה החשבון מושהה והתוכן נשמר אך אינו נגיש. מחיקה סופית ובלתי הפיכה מתבצעת 60 יום לאחר תום החסד, כלומר כ-90 יום מסיום המנוי. חידוש בכל שלב מחזיר את הגישה במלואה.

אנו שומרים את הנתונים כל עוד הם נדרשים לשירות, ולא מבטיחים שמירה לצמיתות: מנוי שהסתיים, חשבון שנמחק או סגירת השירות יביאו למחיקה. מי שרוצה עותק לעצמו יכול לייצא את הנתונים בכל עת מהגדרות החשבון.

12. מחיקה וייצוא

בעל החשבון יכול למחוק הנצחה, או את החשבון כולו, מתוך הגדרות החשבון. המחיקה מסירה את התמונות, ההקלטות, הסרטונים, השיחות והקול המשוכפל מכל המערכות שלנו ומספקי האחסון והקול, ואינה הפיכה. רשומות תשלום ותיעוד ההסכמות נשמרים מאונדמים, כפי שהדין מחייב. ייצוא מלא של נתוני החשבון זמין מאותו מסך, פעם ביום.

13. מחירים, מנוי, חידוש וביטול

השירות נמכר במנוי מתחדש, חודשי או שנתי, לפי בחירת המשתמש, במחירים המפורטים בעמוד המחירים באתר. המחירים כוללים מע״מ כדין; חשבונית מס/קבלה נשלחת בדוא״ל עם כל חיוב.

חידוש אוטומטי: המנוי מתחדש אוטומטית בתום כל תקופת חיוב (חודש או שנה) והתשלום נגבה מאמצעי התשלום שנמסר, עד לביטול על ידי המשתמש. ניתן לבטל את החידוש בכל עת דרך עמוד החשבון או בהודעה לכתובת memoagent@princememoagent.com; הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה, והגישה נשמרת עד אותו מועד. לא יינתן החזר עבור תקופה שכבר החלה ונוצלה.

ביטול עסקה לפי חוק: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד החיוב הראשון. במקרה כזה יוחזר התשלום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם; ואם נעשה שימוש מהותי בשירות בהסכמת המשתמש (למשל בניית אווטאר, שכפול קול או יצירת אלבום מוקלט), בניכוי החלק היחסי של השירות שנצרך, בהתאם לדין. הודעת ביטול אפשר למסור דרך עמוד ביטול העסקה, בדוא״ל, בטלפון או בדואר, לפי הפרטים המופיעים שם ובעמוד יצירת הקשר.

תקופת הניסיון החינמית (7 ימים) קודמת לכל תשלום ואינה כרוכה בעלות, ניתן להפסיק אותה בכל עת ללא חיוב וללא צורך בהודעת ביטול.

תשלום בהעברת ביט: בתקופת ביניים ייתכן שהתשלום ייגבה באמצעות העברת Bit במקום סליקה באתר. במקרה זה המנוי מופעל ומחודש ידנית לאחר קבלת כל תשלום ואינו מתחדש אוטומטית, בתום התקופה ששולמה נדרשת העברה נוספת לחידוש; קבלה נשלחת בנפרד. הוראות החידוש האוטומטי לעיל חלות על תשלום באמצעות מערכת הסליקה בלבד, ויתר הוראות סעיף זה (לרבות זכות הביטול לפי חוק) חלות על שני אמצעי התשלום.

14. איסוף דיגיטלי, ייבוא ארכיון וגשר וואטסאפ

בבקשתכם אנחנו יכולים לחפש חומר פומבי על מי שמונצח ולהציג לכם כל ממצא לאישור לפני שהוא נכנס לפרופיל. אפשר גם לייבא ארכיון רשמי שהורדתם מ-Meta. שירות נוסף, בהפעלת הצוות שלנו ובהסכמה בכתב, מחבר מכשיר וואטסאפ כדי למשוך היסטוריית שיחות; הוא נעשה בכלי שאינו רשמי, בניגוד לתנאי השימוש של WhatsApp, והמספר המחובר עלול להיחסם. הבחירה להשתמש בו היא שלכם ובאחריותכם.

15. החשבון שלכם לאחר פטירה

בהתאם לחוק הגישה לתוכן דיגיטלי לאחר פטירה, התשפ"ד-2024: בפנייה של בן זוג, ילד, הורה או אח, בצירוף תעודת פטירה והוכחת קרבה, נעביר את הבעלות על החשבון ועל ההנצחות שבו, או נמחק אותו, לפי בקשת הפונים. עד להכרעה החשבון מוקפא ואינו נמחק. אפשר לכתוב לנו מראש מי האדם המורשה מטעמכם.

16. אחריות והגבלתה

אנו מספקים את השירות במאמץ סביר ובתום לב, אך איננו מתחייבים שהוא יפעל ללא הפסקה או ללא תקלה, שהדמות תהיה מדויקת, או שתוכן שנמסר לנו לא ייפגם. איננו אחראים לתגובות רגשיות לשימוש בשירות, לפרשנות של דברי הדמות, או לסכסוכים בתוך המשפחה.

בכפוף לכל דין, אחריותנו הכוללת כלפיכם בגין כל עילה שהיא לא תעלה על הסכום ששילמתם לנו בשנים עשר החודשים שקדמו לאירוע. הגבלה זו אינה חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, על פגיעה בגוף, או על כל אחריות שלפי הדין אין להגבילה. אין בתנאים אלה כדי לשלול מכם זכות לפנות לבית משפט או זכות המוקנית לכם בחוק הגנת הצרכן.

17. שיפוי

אם צד שלישי יתבע אותנו בשל תוכן שהעליתם או בשל הפרת ההצהרות שבסעיף 4, תשפו אותנו על הוצאות סבירות שנגרמו לנו בפועל, ובלבד שהודענו לכם על התביעה בהקדם ואפשרנו לכם להשתתף בהגנה. השיפוי אינו חל על מה שנגרם באשמתנו.

18. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. לבית המשפט המוסמך בישראל תהיה סמכות לדון בכל מחלוקת. אין בכך כדי לשלול מצרכן את הזכות לתבוע בבית משפט שבאזור מגוריו לפי דיני הגנת הצרכן.

הנוסח העברי של תנאים אלה הוא המחייב. תרגום לאנגלית ניתן לנוחות בלבד.

19. שינויים בתנאים

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יפורסם באתר, תישלח עליו הודעה בדואר אלקטרוני למשתמשים רשומים, ותתבקשו לאשר את הגרסה החדשה בכניסה הבאה לחשבון. המשך שימוש לאחר האישור מהווה הסכמה.

20. יצירת קשר

PrinceMemoAgent

דואר אלקטרוני: memoagent@princememoagent.com